Cancellazione dell’account

1. Dall’app

1. Accedi e apri Profilo → Preferenze.
2. Nella sezione «I tuoi dati personali» puoi prima scaricare una copia dei tuoi dati.
3. Premi «Elimina account», scrivi ELIMINA e conferma.
4. Ricevi conferma per email quando la richiesta è stata eseguita.

2. Senza accedere all’app

Scrivi a admin@mtdigitalservices.net con oggetto «Cancellazione account», dall’indirizzo email dell’account, indicando l’organizzazione per cui lavori. Non inviare password né documenti di identità: se serve una verifica ulteriore, te la chiediamo.

3. Cosa viene cancellato

1. Accesso all’account, credenziali e sessioni attive.
2. Profilo, foto, preferenze, dispositivi registrati per le notifiche e codice PIN.
3. Memoria e preferenze personali dell’assistente IA e conversazioni personali con l’assistente.
4. Nei documenti e nelle operazioni che restano all’organizzazione, il tuo nome viene sostituito da un riferimento anonimo dove non esiste un obbligo di conservarlo.

4. Cosa può essere conservato

Se lavori per un’organizzazione cliente, questa è titolare dei dati di lavoro e può dover conservare per legge registri di presenze, contratti, buste paga, documenti firmati e controlli igienico-sanitari. Questi dati restano all’organizzazione, con accesso limitato, per il periodo previsto dalla legge del suo paese; ti indichiamo quali dati restano e perché.

Fatture e dati di pagamento sono conservati per i termini fiscali. I registri di sicurezza e delle operazioni sono conservati fino a 24 mesi, quelli di email e notifiche fino a 12 mesi. Le copie di backup vengono sovrascritte secondo il ciclo del fornitore.

La cancellazione del tuo account non cancella l’organizzazione, gli altri utenti né i loro dati. La chiusura di un’organizzazione o di un abbonamento si chiede separatamente dall’amministratore.

5. Tempi

Eseguiamo la richiesta entro un mese dalla ricezione. Per richieste complesse il termine può essere prorogato di due mesi: in quel caso te lo comunichiamo entro il primo mese, con il motivo. Disinstallare l’app non cancella l’account.