Denuncias y moderación: gestionar contenidos inapropiados
Cómo denunciar un mensaje o anuncio problemático y cómo los responsables pueden moderar el tablón.
El tablón y la mensajería son espacios de trabajo: para que sigan siendo útiles y respetuosos, cualquiera puede denunciar un contenido problemático y los responsables pueden actuar eliminándolo o moderando al autor.
Cómo denunciar un contenido
Desde cualquier mensaje o anuncio puedes elegir «Denunciar», indicando el motivo: la denuncia llega a los responsables con permiso de moderación de ese local.
Acciones disponibles para los responsables
Quien modera puede eliminar un contenido, enviar un recordatorio privado al autor o, en los casos más graves, limitar temporalmente la posibilidad de publicar en el tablón.
- Eliminación del contenido denunciado
- Recordatorio privado al autor
- Restricción temporal de publicación
- Escalado al propietario en casos graves
Trazabilidad de las acciones
Cada acción de moderación queda registrada con fecha, motivo y responsable que la realizó, útil en caso de disputas.
Prevenir problemas
Compartir unas pocas reglas claras sobre qué publicar en el tablón reduce drásticamente las denuncias: la comunicación operativa funciona mejor con contenidos breves y pertinentes.
Cosa trovi in questa guida
- denuncias
- moderación del tablón
- contenidos inapropiados
- eliminación de mensajes
- normas de comunicación
- buenas prácticas
Passaggi
- Abre el mensaje o anuncio a denunciar
- Selecciona «Denunciar» e indica el motivo
- El responsable con permiso de moderación recibe la denuncia
- El responsable evalúa y elige la acción (eliminar, avisar, restringir)
- La acción queda registrada en el historial de moderación
- Si es necesario, se informa al propietario en los casos más graves
Problemi frequenti
- La denuncia no llega a nadie → nadie tiene permiso de moderación en el local → asigna el permiso a un responsable
- Contenido eliminado pero el problema se repite → faltan normas compartidas → publica un anuncio con las reglas de comunicación interna
- El autor cuestiona la eliminación → motivo de la denuncia poco claro → verifica haber documentado el motivo al moderar
Domande frequenti
¿Quién puede ver las denuncias hechas por el personal?
Solo los responsables con permiso de moderación para ese local; la identidad de quien denuncia solo es visible para ellos.
¿Se puede recuperar un contenido eliminado?
El responsable que moderó puede consultar el historial, pero el contenido no vuelve a aparecer en el tablón tras la eliminación.
¿Cómo establezco reglas claras para evitar denuncias?
Publica un anuncio con las normas de comunicación interna y pide confirmación de lectura a todo el personal.
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