Ayuda y soporte

Activación de la cuenta, primer acceso y configuración.

• Primeros pasos con KlyraOS: guía de inicio
• Invitación y primer acceso a KlyraOS: guía paso a paso
• Perfil, PIN personal y notificaciones: primera configuración

La pantalla de inicio: tarjetas, acciones rápidas y escaneo QR.

• Dashboard de KlyraOS: cómo leerlo y personalizarlo
• Personalizar los widgets del panel de KlyraOS
• Acciones rápidas y escaneo QR desde el panel de KlyraOS

Estructura del negocio: locales, departamentos, equipos y ajustes.

• Organización y locales en KlyraOS: guía de configuración
• Crear un local en KlyraOS: datos, horarios y contactos
• Gestionar marcas y enseñas de varios locales en KlyraOS

Quién entra, qué puede hacer y dónde.

• Usuarios, roles y permisos en KlyraOS: quién entra y qué puede hacer
• Invitar a una persona a KlyraOS y gestionar la caducidad de la invitación
• Roles y niveles de acceso configurables en KlyraOS

Planificar el trabajo y gestionar disponibilidad y ausencias.

• Turnos y planificación en KlyraOS: guía general
• Crear turnos y asignar personal en KlyraOS
• Gestionar disponibilidad, vacaciones y permisos del personal

Entrada, pausas y salida desde los puestos del local.

• Fichajes en KlyraOS: guía general de Station
• Fichar entrada, pausa y salida desde Station
• Emparejar una tablet como Station con el código de local

Controles, temperaturas, limpieza y registros.

• APPCC en KlyraOS: cómo funciona el módulo de autocontrol
• Tareas APPCC diarias y plazos en KlyraOS
• Registrar temperaturas APPCC: manuales y por sensores

Registrar entregas y documentos con foto o PDF.

• Recepción de mercancía: cómo registrar entregas y facturas
• Registrar una entrega: foto o PDF del documento
• Lectura automática OCR del documento de recepción

Fichas, tarifas y solicitudes de reposición.

• Proveedores y pedidos: cómo funciona la reposición en KlyraOS
• Fichas de proveedores y tarifas en KlyraOS
• Solicitudes de reposición con cantidad sugerida

Catálogo, Stock, inventarios, mermas y análisis de precios.

• Almacén: catálogo, stock en vivo, inventarios y mermas
• Catálogo de productos: fichas, unidades y categorías
• Stock: línea abierta y reserva cerrada en el almacén

Del lote recibido al plato servido.

• Trazabilidad: panorama de lotes, caducidades y QR
• Crear un lote en recepción o en producción
• Abrir un envase y gestionar la vida útil con FEFO

Fichas de receta, costes, alérgenos y producción.

• Recetas y coste de materia prima: panorama del área
• Crear una ficha de receta con ingredientes y subrecetas
• Alérgenos y valores nutricionales calculados desde la receta

Órdenes de producción, ejecuciones y traslados.

• Producción en KlyraOS: guía completa de órdenes, ejecuciones y rendimientos
• Pedidos por enlace de tienda: operadores, PIN, QR y recepción
• Pedidos de los puntos de venta: hoja Excel, día, cierre y ciclo completo

Plantillas, Brother QL-810Wc y cola de impresión.

• Etiquetas en KlyraOS: plantillas, Brother QL-810Wc y cola de impresión
• Configurar las plantillas de etiqueta de la organización
• Conectar y configurar una impresora Brother para etiquetas

Conexión de la caja y ventas del día.

• TPV (caja): visión general de la conexión con KlyraOS
• Conexión del TPV (caja) a KlyraOS: cómo funciona
• Asociar locales y productos entre la caja y KlyraOS

Cierres de caja, facturas e importaciones.

• Finanzas: visión general de cierres de caja, pagos y facturas
• Registrar un cierre de caja diario
• Configurar los métodos de pago aceptados en el local

Fichas, contratos, documentos y firmas.

• Personas y RR. HH. en KlyraOS: guía de introducción
• Ficha del empleado: datos, puesto y documentos en un sitio
• Contratos de trabajo: crear, modificar y guardar historial

Tablón, mensajes y notificaciones.

• Comunicación en KlyraOS: tablón, chat y notificaciones
• Tablón: publicar anuncios para todo el equipo
• Mensajes directos y de grupo: comunicarte en tiempo real

El asistente que responde y prepara operaciones.

• Asistente KlyraOS: la panorámica para empezar a usarlo
• Asistente KlyraOS: qué puede hacer y cómo preguntarle
• Acciones con confirmación: el asistente nunca actúa solo

Las tablets del local.

• Station: el puesto compartido del local
• Instalar Station en la tableta del local
• Vincular Station con el código de local

Instalación, cámara y uso sin conexión.

• Apps de móvil y tablet: la panorámica para usar KlyraOS en movilidad
• Instalar KlyraOS en móvil y tablet e iniciar sesión
• Permisos de cámara y notificaciones en la app KlyraOS

Planes, funciones incluidas y límites.

• Suscripción y facturación: la panorámica
• Elegir el plan de KlyraOS para cada local
• Facturas, método de pago y datos fiscales de la suscripción

Datos personales, accesos y registro de actividad.

• Privacidad, seguridad y cumplimiento en KlyraOS: visión general
• Datos personales que trata KlyraOS y plazos de conservación
• Registro de actividad y control de accesos en KlyraOS

Errores frecuentes y cómo pedir ayuda.

• Resolución de problemas en KlyraOS: guía general
• La página de KlyraOS no se actualiza o aparece en blanco
• Cámara, escáner QR o impresora que no funcionan