PIN y contraseña: cómo se reinician
La diferencia entre el PIN de Kiosk y Station y la contraseña de la cuenta: cómo configurarlos, cambiarlos y qué hacer si los pierdes.
El PIN y la contraseña cumplen funciones distintas pero suelen confundirse: la contraseña abre la cuenta en el sitio web y en la app, mientras que el PIN de seis cifras solo sirve en los dispositivos fijos de la sede. Esta guía resume dónde se configuran, quién puede reiniciarlos y qué hacer si algo falla.
Qué es el PIN y dónde se usa
El PIN es un código numérico personal de seis cifras que se usa exclusivamente en Kiosk y Station para el acceso rápido: fichar, abrir recetas o registrar controles APPCC en los dispositivos fijos de la sede. No sirve para acceder al sitio web ni a la app del teléfono: para eso siempre hace falta la contraseña de la cuenta.
Configurar o quitar el PIN desde el perfil
En tu perfil encontrarás el recuadro "PIN de acceso rápido (Station y Kiosk)". Introduce el nuevo PIN de seis cifras en "Nuevo PIN (6 dígitos)", repítelo en "Confirmar PIN" y pulsa "Guardar PIN". Si en el futuro no quieres seguir usando el acceso rápido, puedes quitarlo con "Eliminar PIN": desde ese momento Kiosk y Station pedirán otro método de acceso hasta que configures un PIN nuevo.
- El PIN debe tener exactamente seis cifras
- Está vinculado a la persona, no a un dispositivo concreto
- No debe compartirse con compañeros
Quién puede reiniciar el PIN
Siempre puedes cambiarlo tú mismo desde tu perfil. Si no puedes acceder a él, un responsable o un administrador puede asignarte un PIN nuevo directamente desde Kiosk o Station, para que puedas volver a trabajar sin esperar a recuperar el acceso al sitio web.
Cambiar la contraseña de la cuenta
La contraseña se cambia desde el perfil, en la sección de seguridad de la cuenta, o desde la pantalla de acceso usando el enlace "he olvidado mi contraseña", que envía un email con las instrucciones. Si no puedes cambiarla tú mismo, un administrador puede reiniciarla desde tu ficha en Usuarios y permisos.
Si pierdes el acceso a tu email
Los correos de recuperación de contraseña y las nuevas invitaciones siempre se envían a la dirección registrada en tu perfil: si ya no tienes acceso a esa bandeja, no podrás completar la recuperación por tu cuenta. En ese caso, avisa a un administrador, que puede corregir la dirección en tu ficha y reiniciarte la contraseña directamente desde la sección de usuarios.
Qué incluye esta guía
- PIN kiosk station
- contraseña de la cuenta
- reiniciar PIN
- recuperación de contraseña
- seguridad de acceso
- perfil de usuario
Pasos
- Abre tu perfil desde el sitio web o la app
- Para el PIN, ve al recuadro "PIN de acceso rápido (Station y Kiosk)"
- Introduce y confirma el nuevo PIN de seis cifras y pulsa "Guardar PIN"
- Para la contraseña, abre la sección de seguridad de la cuenta y define una nueva
- Si has perdido el acceso a ambos, pide a un administrador que actúe desde la sección de usuarios
Problemas frecuentes
- El PIN introducido en Kiosk se rechaza → el PIN caducó o nunca se configuró → reinícialo desde tu perfil o pide ayuda a un responsable
- No puedes acceder al sitio web con el PIN → el PIN solo funciona en Kiosk y Station → usa la contraseña de la cuenta
- El email de recuperación de contraseña no llega → la dirección de email ya no es válida → pide a un administrador que la corrija y reinicie la contraseña
- El PIN guardado no coincide con el confirmado → los dos campos no coincidían al guardar → repite el paso comprobando ambos campos
Preguntas frecuentes
¿El PIN y la contraseña son lo mismo?
No: la contraseña abre tu cuenta en el sitio web y en la app, el PIN de seis cifras solo sirve para el acceso rápido en Kiosk y Station.
¿Puedo usar el PIN para acceder a la app del teléfono?
No, el PIN solo funciona en los dispositivos Kiosk y Station vinculados a una sede, no en la app personal ni en el sitio web.
¿Quién puede reiniciarme el PIN si lo he olvidado?
Puedes reiniciarlo tú mismo desde tu perfil; si no puedes acceder, un responsable o un administrador puede hacerlo directamente desde Kiosk o Station.
¿Qué hago si también he perdido el acceso a mi email?
Contacta con un administrador: puede corregir la dirección de email en tu ficha y reiniciarte la contraseña desde la sección de usuarios.
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