PIN et mot de passe : comment les réinitialiser
La différence entre le PIN de Kiosk et Station et le mot de passe du compte : comment les définir, les changer et que faire en cas de perte.
Le PIN et le mot de passe ne servent pas à la même chose mais sont souvent confondus : le mot de passe déverrouille le compte sur le site et l’application, tandis que le PIN à six chiffres ne sert que sur les postes fixes de l’établissement. Ce guide résume où les définir, qui peut les réinitialiser et que faire en cas de problème.
Qu’est-ce que le PIN et où sert-il
Le PIN est un code numérique personnel à six chiffres utilisé uniquement sur Kiosk et Station pour un accès rapide : pointer, ouvrir des fiches recettes ou enregistrer des contrôles HACCP sur les appareils fixes de l’établissement. Il ne permet pas de se connecter au site ou à l’application sur téléphone : il faut toujours le mot de passe du compte.
Définir ou supprimer le PIN depuis le profil
Dans votre profil, vous trouverez le bloc "Code PIN d’accès rapide (Station et Kiosk)". Saisissez votre nouveau PIN à six chiffres dans "Nouveau PIN (6 chiffres)", répétez-le dans "Confirmer le PIN" puis cliquez sur "Enregistrer le PIN". Si vous ne souhaitez plus utiliser cet accès rapide, vous pouvez le supprimer avec "Supprimer le PIN" : Kiosk et Station demanderont alors un autre mode de connexion tant que vous n’aurez pas défini un nouveau PIN.
- Le PIN doit comporter exactement six chiffres
- Il est lié à votre personne, pas à un appareil précis
- Ne le partagez jamais avec des collègues
Qui peut réinitialiser le PIN
Vous pouvez toujours le modifier vous-même depuis votre profil. Si vous n’y avez plus accès, un responsable ou un administrateur peut vous attribuer un nouveau PIN directement depuis Kiosk ou Station, afin que vous puissiez reprendre le travail sans attendre de récupérer l’accès au site.
Changer le mot de passe du compte
Le mot de passe se change depuis le profil, dans la section sécurité du compte, ou depuis l’écran de connexion via le lien "mot de passe oublié", qui envoie un email avec les instructions. Si vous ne parvenez pas à le changer vous-même, un administrateur peut le réinitialiser depuis votre fiche dans Utilisateurs et permissions.
Si vous perdez l’accès à votre email
Les emails de réinitialisation du mot de passe et les nouvelles invitations sont toujours envoyés à l’adresse enregistrée dans votre profil : si vous n’avez plus accès à cette boîte, vous ne pourrez pas terminer la récupération seul. Prévenez alors un administrateur, qui peut corriger l’adresse sur votre fiche et réinitialiser votre mot de passe directement depuis la section utilisateurs.
Ce que couvre ce guide
- PIN kiosk station
- mot de passe du compte
- réinitialiser le PIN
- récupération mot de passe
- sécurité de connexion
- profil utilisateur
Étapes
- Ouvrez votre profil depuis le site ou l’application
- Pour le PIN, allez dans le bloc "Code PIN d’accès rapide (Station et Kiosk)"
- Saisissez et confirmez le nouveau PIN à six chiffres puis cliquez sur "Enregistrer le PIN"
- Pour le mot de passe, ouvrez la section sécurité du compte et définissez un nouveau mot de passe
- Si vous avez perdu l’accès aux deux, demandez à un administrateur d’intervenir depuis la section utilisateurs
Problèmes fréquents
- Le PIN saisi sur Kiosk est refusé → PIN expiré ou jamais défini → réinitialisez-le depuis votre profil ou demandez à un responsable
- Impossible de se connecter au site avec le PIN → le PIN ne fonctionne que sur Kiosk et Station → utilisez le mot de passe du compte
- L’email de réinitialisation du mot de passe n’arrive jamais → l’adresse email n’est plus valide → demandez à un administrateur de la corriger et de réinitialiser le mot de passe
- Le PIN enregistré ne correspond pas à celui confirmé → les deux champs ne correspondaient pas lors de l’enregistrement → recommencez en vérifiant les deux champs
Questions fréquentes
Le PIN et le mot de passe, est-ce la même chose ?
Non : le mot de passe déverrouille le compte sur le site et l’application, le PIN à six chiffres sert uniquement à l’accès rapide sur Kiosk et Station.
Puis-je utiliser le PIN pour me connecter à l’application sur mon téléphone ?
Non, le PIN ne fonctionne que sur les appareils Kiosk et Station associés à un établissement, pas sur l’application personnelle ni sur le site.
Qui peut réinitialiser mon PIN si je l’ai oublié ?
Vous pouvez le réinitialiser vous-même depuis votre profil ; si vous n’y avez plus accès, un responsable ou un administrateur peut le faire directement depuis Kiosk ou Station.
Que faire si j’ai aussi perdu l’accès à mon email ?
Contactez un administrateur : il peut corriger l’adresse email sur votre fiche et réinitialiser votre mot de passe depuis la section utilisateurs.
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