Cómo resolver los problemas más comunes con la cámara, el escáner de lotes y la impresora Brother conectada.
La cámara, el escáner y las impresoras son los dispositivos más usados durante el servicio, por lo que también son los más expuestos a pequeños problemas de permisos o conexión. La mayoría se resuelven en pocos pasos sin necesidad de soporte técnico.
Si la app pide acceso a la cámara y no ocurre nada, probablemente el permiso se denegó en los ajustes del dispositivo. Hay que reactivarlo manualmente, porque la app no puede forzarlo tras una primera negativa.
Un código QR dañado, demasiado pequeño o con reflejos de luz es la causa más frecuente de una lectura fallida. Alejar ligeramente el dispositivo, limpiar el objetivo y mejorar la luz sobre la etiqueta suele resolverlo sin necesidad de reimprimir.
Si la impresora no responde, comprueba primero que está encendida y conectada a la misma red que el dispositivo que envía la orden. Una etiqueta atascada en el rodillo o un rollo agotado son las causas más frecuentes tras comprobar la red.
Si varias etiquetas quedan pendientes, un trabajo bloqueado en la cola puede impedir los siguientes. Cancelar ese trabajo suele desbloquear la cola sin necesidad de reiniciar la impresora.
¿Por qué la cámara funciona en otras apps pero no en KlyraOS?
El permiso de cámara se concede app por app: comprueba en los ajustes del dispositivo que está activado específicamente para KlyraOS.
¿Hace falta una impresora específica para KlyraOS?
Sí. Actualmente KlyraOS admite la Brother QL-810Wc en la red local con rollo continuo de 62 mm. La compatibilidad con otros modelos llegará próximamente.
¿Cómo sé si el problema es de la impresora o de la red?
Prueba a imprimir desde otro dispositivo en la misma red: si funciona, el problema está en el dispositivo original, no en la impresora.
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