Appareil photo, scanner QR ou imprimante qui ne fonctionnent pas

Comment résoudre les problèmes les plus courants avec l’appareil photo, le scanner des lots et l’imprimante Brother.

Toute l’équipeLecture: 3 minMis à jour le: 2026-09-19

L’appareil photo, le scanner et les imprimantes sont les appareils les plus utilisés pendant le service, donc aussi les plus exposés à de petits problèmes d’autorisation ou de connexion. La plupart se résolvent en quelques étapes sans besoin d’assistance technique.

La file d’impression des étiquettes avec l’état de chaque travail — Vue ordinateur (navigateur)

L’appareil photo ne s’ouvre pas

Si l’application demande l’accès à l’appareil photo et que rien ne se passe, l’autorisation a probablement été refusée dans les réglages de l’appareil. Elle doit être réactivée manuellement, car l’application ne peut pas la forcer après un premier refus.

Le scanner QR ne lit pas le code

Un QR code abîmé, trop petit ou avec des reflets est la cause la plus fréquente d’échec de lecture. Éloigner légèrement l’appareil, nettoyer l’objectif et améliorer la lumière sur l’étiquette suffit souvent, sans devoir réimprimer.

Nettoyez l’objectif de l’appareil photo
Rapprochez ou éloignez légèrement l’appareil du code
Évitez les reflets directs de lumière sur l’étiquette

L’imprimante Brother n’imprime pas

Si l’imprimante ne répond pas, vérifiez d’abord qu’elle est allumée et connectée au même réseau que l’appareil qui envoie la commande. Une étiquette coincée dans le rouleau ou un rouleau épuisé sont les causes les plus fréquentes après vérification du réseau.

File d’impression bloquée

Si plusieurs étiquettes restent en attente, une tâche bloquée dans la file peut empêcher les suivantes. Annuler cette tâche débloque généralement la file sans devoir redémarrer l’imprimante.

Ce que couvre ce guide

appareil photo ne s’ouvre pas
scanner qr ne lit pas
imprimante n’imprime pas
autorisations appareil
file d’impression bloquée

Étapes

Vérifiez dans les réglages de l’appareil que l’autorisation appareil photo est activée pour l’application.
Si le scanner ne lit pas, nettoyez l’objectif et améliorez la lumière sur l’étiquette.
Vérifiez que l’imprimante est allumée et sur le même réseau Wi-Fi que l’appareil.
Vérifiez qu’il y a du papier ou des étiquettes dans le rouleau.
Ouvrez la file d’impression et repérez une éventuelle tâche bloquée.
Annulez la tâche bloquée et relancez l’impression.
Si le problème persiste, redémarrez l’imprimante et relancez l’impression.

Problèmes fréquents

L’appareil photo ne s’ouvre pas du tout → l’autorisation a été refusée auparavant → réactivez-la depuis les réglages de l’appareil, pas depuis l’application.
Le scanner lit un code différent de celui visé → plusieurs QR trop proches sur la même photo → cadrez un seul code à la fois.
L’imprimante apparaît connectée mais n’imprime rien → une tâche précédente est restée bloquée dans la file → annulez-la et réessayez.
L’étiquette imprimée est coupée en deux → le modèle d’étiquette ne correspond pas au rouleau chargé → vérifiez le format du modèle avant de réimprimer.

Questions fréquentes

Pourquoi l’appareil photo fonctionne dans d’autres applications mais pas dans KlyraOS ?

L’autorisation appareil photo est accordée application par application : vérifiez dans les réglages qu’elle est bien activée pour KlyraOS.

Faut-il une imprimante spécifique pour KlyraOS ?

Oui. KlyraOS prend actuellement en charge la Brother QL-810Wc sur le réseau local avec un rouleau continu de 62 mm. D’autres modèles seront bientôt compatibles.

Comment savoir si le problème vient de l’imprimante ou du réseau ?

Essayez d’imprimer depuis un autre appareil sur le même réseau : si cela fonctionne, le problème vient de l’appareil initial, pas de l’imprimante.

Guides liés

Ouvrir cet écran dans l’applicationConnexion requise

Ce guide vous a-t-il été utile ?

Besoin d’aide supplémentaire ?

Décrivez le problème : page, site, organisation et rôle sont joints automatiquement.

Contacter l’assistance