Cómo acceder al portal de Stripe desde KlyraOS para descargar facturas, actualizar la tarjeta y comprobar los datos fiscales de los sujetos de facturación.
KlyraOS no tiene un archivo de facturas propio: la gestión de facturas, método de pago y datos fiscales se realiza en el portal de clientes seguro de Stripe, al que se accede con un clic desde la página Suscripción. Los datos fiscales de la organización (razón social, NIF/CIF, email) se recogen en cambio en los "sujetos de facturación" que se muestran en la misma página.
En la página Suscripción, debajo de la lista de locales, encuentras la sección de sujetos de facturación: cada uno muestra razón social, NIF/CIF, email de facturación y país, además de una etiqueta que indica si ya está vinculado a Stripe. Un local está asociado a uno de estos sujetos para pagar su plan.
Si un sujeto está vinculado a Stripe, aparece el botón "Gestionar" (en la fila del local) o "Abrir portal" (en la ficha del sujeto): ambos te llevan al portal de clientes de Stripe, donde puedes descargar las facturas emitidas, cambiar la tarjeta o el método de cargo y corregir la dirección de facturación. Al terminar, el portal te devuelve automáticamente a la página Suscripción de KlyraOS.
Un sujeto sin vincular muestra la etiqueta "Sin cuenta de Stripe" en lugar del botón de gestión: todavía no tiene un cliente de Stripe asociado, normalmente porque nunca se ha completado un primer pago en ningún local vinculado a ese sujeto.
Cuando un cargo falla, la fila del local afectado muestra un aviso con el estado del plan y, si todavía hay un periodo de gracia activo, la fecha límite para actualizar el método de pago antes de que se suspenda el acceso a las funciones del plan. Actualizar la tarjeta desde el portal de Stripe resuelve la suspensión en cuanto el siguiente cargo tenga éxito.
¿Dónde descargo las facturas de mi organización?
Desde el portal de Stripe, al que se accede con "Gestionar" en la fila del local o "Abrir portal" en la ficha del sujeto de facturación en Administración, Suscripción.
¿Por qué no veo el botón para abrir el portal en un sujeto?
Porque ese sujeto todavía no tiene un cliente de Stripe vinculado: aparece la etiqueta "Sin cuenta de Stripe" hasta que se completa un primer pago.
¿Puedo tener varios sujetos de facturación en la misma organización?
Sí, cada local puede estar asociado a un sujeto fiscal distinto, por ejemplo si los locales pertenecen a razones sociales diferentes.
¿Qué ocurre si cambio el NIF/CIF a mitad de año?
Actualiza los datos desde el portal de Stripe antes de la próxima renovación: las facturas siguientes usarán los nuevos datos, las anteriores quedan igual.
¿Cuánto tiempo tengo antes de que un local se suspenda por un pago fallido?
La fila del local muestra la fecha del periodo de gracia mientras está activo; pasada esa fecha se suspende el acceso a las funciones del plan.
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