Cambiar o dar de baja la suscripción a Klyra
Cómo pasar a otro plan, suspender un módulo o dar de baja la suscripción y qué pasa con tus datos.
Cambiar de plan o dar de baja la suscripción son operaciones reversibles en la mayoría de los casos, pero requieren cierta atención para no interrumpir la operativa diaria de tu negocio. Esta guía explica qué comprobar antes de confirmar.
Cambiar de plan
Mejorar de plan es inmediato y desbloquea las nuevas funciones al momento. Bajar de plan, en cambio, requiere antes comprobar que ningún módulo o función en uso vaya a desactivarse, para evitar perder el acceso a datos o procesos activos sin aviso.
Dar de baja la suscripción
La baja se realiza desde la sección de suscripción y tiene efecto al final del ciclo de facturación en curso: hasta esa fecha la app sigue funcionando con normalidad. No se produce ningún cargo automático después de la fecha de baja.
- La baja no es inmediata: se aplica hasta el final del ciclo
- Puedes anular la baja mientras no sea efectiva
- Ningún cargo después de la fecha de fin de servicio
Qué pasa con los datos
Tras la baja, los datos de tu organización se conservan durante un periodo definido en la política de privacidad y seguridad, para que puedas exportarlos o reactivar la cuenta si cambias de idea. Pasado ese periodo, los datos se eliminan de forma definitiva, salvo obligaciones legales de conservación más largas.
Cosa trovi in questa guida
- baja de suscripción
- cambio de plan
- suspensión de módulo
- conservación de datos tras la baja
- periodo de aviso
Passaggi
- Ve a Administración, luego Suscripción.
- Para cambiar de plan, abre Cambiar de plan y elige el nuevo nivel.
- Revisa la lista de funciones que cambiarían antes de confirmar.
- Para darte de baja, abre Dar de baja suscripción.
- Lee la fecha efectiva de fin de servicio antes de confirmar.
- Si lo necesitas, exporta los datos que quieras conservar antes del plazo.
- Confirma la baja o anúlala si cambias de idea antes de la fecha indicada.
Problemi frequenti
- Diste de baja por error → puedes anularla mientras no haya pasado el final del ciclo, desde la misma sección de suscripción.
- Falta un módulo que usabas tras bajar de plan → el plan inferior no lo incluye → reactívalo individualmente o vuelve al plan anterior.
- Ya no encuentras los datos mucho tiempo después de la baja → superado el periodo de conservación los datos se eliminan definitivamente → exporta siempre antes de dar de baja si los necesitarás en el futuro.
- La baja no aparece confirmada → revisa el correo de confirmación enviado a la dirección de facturación, puede estar en spam.
Domande frequenti
Si me doy de baja ahora, ¿pierdo el acceso de inmediato?
No, el acceso sigue activo hasta el final del ciclo de facturación en curso.
¿Puedo reactivar la suscripción después de darme de baja?
Sí, si todavía estás dentro del periodo de conservación de datos puedes reactivarla sin perder el histórico.
¿Bajar de plan hace que pierda datos históricos?
No, los datos siguen visibles, pero las funciones no incluidas en el nuevo plan dejan de estar accesibles hasta que las reactives.
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