Cómo pasar a un plan distinto desde la página Suscripción y cómo darte de baja mediante el portal de Stripe, sin perder el acceso a mitad de ciclo.
Cambiar de plan se hace directamente desde la página Suscripción de KlyraOS; darse de baja, en cambio, se realiza desde el portal de clientes de Stripe vinculado al sujeto de facturación del local. En ambos casos el acceso permanece totalmente activo hasta el final del ciclo ya pagado.
El botón "Cambiar plan" en la fila del local abre la comparación de los planes disponibles: al elegir un nivel superior, el pago se completa de inmediato mediante Stripe y las nuevas funciones se desbloquean en cuanto se confirma. Un downgrade debe valorarse con cuidado, porque las funciones no incluidas en el plan inferior dejan de estar accesibles.
La baja no tiene una página dedicada dentro de KlyraOS: se realiza desde el portal de Stripe, al que se accede con "Gestionar" en la fila del local o "Abrir portal" en la ficha del sujeto de facturación. Desde allí puedes cancelar la renovación automática; la suscripción sigue activa hasta la fecha de fin del periodo ya pagado.
Cuando se ha cancelado la renovación automática, la fila del local en Suscripción muestra la fecha en la que finalizará el plan en lugar de la fecha de renovación, para que sepas en todo momento si un local va a perder el plan pronto.
Tras el fin del plan, los datos del local se conservan según la política descrita en privacidad y seguridad: todavía puedes exportarlos o reactivar un plan más adelante, salvo que existan obligaciones legales de conservación distintas.
¿Dónde doy de baja la suscripción de un local?
Desde el portal de Stripe, al que se accede con "Gestionar" en la fila del local en Administración, Suscripción: no hay botón de baja dentro de KlyraOS.
Si me doy de baja ahora, ¿pierdo el acceso de inmediato?
No, el acceso permanece activo hasta el final del ciclo de facturación ya pagado, como indica la fecha que se muestra en la fila del local.
¿Puedo deshacer una baja ya programada?
Sí, volviendo a abrir el portal de Stripe antes de la fecha de fin de periodo y reactivando la renovación automática.
¿El downgrade hace que pierda datos históricos?
No, los datos siguen visibles, pero las funciones no incluidas en el nuevo plan dejan de estar accesibles hasta que las reactives.
¿Cada local se da de baja de forma individual?
Sí, la baja afecta al plan de un único local: los demás locales de la organización no se ven afectados.
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