Gestionar abonos de proveedores desde diferencias de recepción
Crear una solicitud de abono por cantidades faltantes o precios superiores, revisar líneas y seguir el resultado.
Klyra convierte las diferencias registradas al recibir mercancía en una solicitud de abono revisable. Las líneas se proponen y nunca se envían automáticamente: una persona elige qué reclamar y actualiza el estado tras hablar con el proveedor.
De dónde salen las líneas
Elige una recepción reciente. Klyra propone líneas con cantidad recibida inferior a la esperada, precio real superior al previsto o ambas diferencias. El importe se calcula desde los datos de recepción.
Confirmar línea por línea
Selecciona solo las anomalías que quieras reclamar. Excluye una línea corregida o ya resuelta; el abono solo se crea si queda al menos una línea seleccionada.
Estados de la reclamación
Un abono nuevo queda Abierto. Tras contactar al proveedor, márcalo Enviado; cuando responda, actualízalo a Aceptado o Rechazado. También puedes cancelar una reclamación que ya no sea válida.
- Abierto: preparado y no enviado
- Enviado: comunicado al proveedor
- Aceptado, rechazado o cancelado: caso cerrado
Control contable
Klyra registra la solicitud y su importe, pero debes verificar la respuesta del proveedor y el documento contable real. No reescribas la recepción para forzar una coincidencia: conserva lo recibido y el resultado de la reclamación.
Qué incluye esta guía
- abono proveedor
- mercancía faltante
- diferencia de precio
- anomalía recepción
- estado reclamación
Pasos
- Abre Proveedores > Abonos
- Elige Crear y selecciona la recepción
- Revisa cantidades faltantes, diferencias de precio e importes
- Desmarca líneas que no quieras reclamar
- Crea el abono y envíalo por el canal acordado
- Actualiza su estado según la respuesta del proveedor
Problemas frecuentes
- No aparecen anomalías → cantidades y precios no generan un importe positivo → revisa la recepción
- El total no coincide → hay líneas excluidas → revisa todas las selecciones
- Sigue Abierto tras enviar el correo → el estado no cambia automáticamente → márcalo Enviado
- Falta una recepción → se muestran las 50 más recientes del local activo → revisa local y fecha
Preguntas frecuentes
¿La solicitud se envía automáticamente?
No. Klyra la prepara y registra, pero el envío y cada cambio de estado son manuales.
¿Puedo reclamar solo algunas líneas?
Sí. Cada línea propuesta se incluye o excluye antes de crear.
¿Qué genera una diferencia de precio?
Un precio unitario real superior al esperado registrado en la recepción.
¿Un abono aceptado cambia el stock?
No. Documenta la reclamación económica sin reescribir cantidades ni lotes.
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