Cambiare o disdire l’abbonamento Klyra
Come passare a un piano diverso, sospendere un modulo o disdire l’abbonamento e cosa succede ai tuoi dati.
Cambiare piano o disdire l’abbonamento sono operazioni reversibili nella maggior parte dei casi, ma richiedono qualche accortezza per non interrompere l’operatività quotidiana della tua attività. Questa guida spiega cosa considerare prima di confermare.
Cambiare piano
Passare a un piano superiore è immediato e sblocca subito le nuove funzioni. Passare a un piano inferiore richiede invece di verificare che non ci siano moduli o funzioni in uso che verrebbero disattivati, per evitare di perdere l’accesso a dati o processi attivi senza preavviso.
Disdire l’abbonamento
La disdetta si effettua dalla sezione abbonamento e ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso: fino a quella data l’app resta pienamente funzionante. Non è previsto nessun addebito automatico dopo la data di disdetta.
- La disdetta non è immediata: vale fino a fine ciclo
- Puoi annullare la disdetta finché non è effettiva
- Nessun addebito dopo la data di fine servizio
Cosa succede ai dati
Dopo la disdetta i dati della tua organizzazione restano conservati per un periodo definito nella policy di privacy e sicurezza, così puoi ancora esportarli o riattivare l’account se cambi idea. Superato quel periodo i dati vengono cancellati in modo definitivo, salvo obblighi legali di conservazione più lunghi.
Cosa trovi in questa guida
- disdetta abbonamento
- cambio piano
- sospensione modulo
- conservazione dati dopo disdetta
- periodo di preavviso
Passaggi
- Vai in Amministrazione, poi Abbonamento.
- Per cambiare piano, apri Cambia piano e scegli il nuovo livello.
- Verifica l’elenco delle funzioni che cambierebbero prima di confermare.
- Per disdire, apri Disdici abbonamento.
- Leggi la data di fine servizio effettiva prima di confermare.
- Se serve, esporta i dati che vuoi conservare prima della scadenza.
- Conferma la disdetta o annullala se cambi idea entro la data indicata.
Problemi frequenti
- Hai disdetto per errore → puoi annullare la disdetta finché non è passata la data di fine ciclo, dalla stessa sezione abbonamento.
- Dopo il downgrade manca un modulo che usavi → il piano inferiore non lo include → riattivalo singolarmente o torna al piano precedente.
- Non trovi più i dati dopo molto tempo dalla disdetta → superato il periodo di conservazione i dati vengono cancellati definitivamente → esporta sempre prima di disdire se ti serviranno in futuro.
- La disdetta non risulta confermata → controlla la email di conferma inviata all’indirizzo di fatturazione, potrebbe essere in spam.
Domande frequenti
Se disdico ora, perdo subito l’accesso?
No, l’accesso resta attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso.
Posso riattivare l’abbonamento dopo averlo disdetto?
Sì, se sei ancora nel periodo di conservazione dei dati puoi riattivare senza perdere lo storico.
Il downgrade fa perdere dati storici?
No, i dati restano visibili, ma le funzioni non incluse nel nuovo piano non sono più accessibili finché non le riattivi.
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