Come passare a un piano diverso dalla pagina Abbonamento e come disdire tramite il portale Stripe, senza perdere l’accesso a metà ciclo.
Cambiare piano si fa direttamente dalla pagina Abbonamento di KlyraOS; disdire un abbonamento invece si effettua dal portale clienti Stripe collegato al soggetto di fatturazione della sede. In entrambi i casi l’accesso resta pienamente attivo fino alla fine del ciclo già pagato.
Il pulsante "Cambia piano" sulla riga della sede apre il confronto dei piani disponibili: scegliendo un livello superiore, il pagamento viene completato subito tramite Stripe e le nuove funzioni si sbloccano non appena confermato. Un downgrade va valutato con attenzione, perché le funzioni non incluse nel piano inferiore diventano inaccessibili.
La disdetta non ha una pagina dedicata dentro KlyraOS: si effettua dal portale Stripe, raggiungibile con "Gestisci" sulla riga della sede o "Apri portale" sulla scheda del soggetto di fatturazione. Da lì puoi annullare il rinnovo automatico; l’abbonamento resta comunque attivo fino alla data di fine periodo già pagato.
Quando il rinnovo automatico è stato annullato, la riga della sede in Abbonamento mostra la data in cui il piano cesserà invece della data di rinnovo, così sai in ogni momento se una sede è destinata a perdere il piano a breve.
Dopo la fine del piano i dati della sede restano conservati secondo la policy descritta in privacy e sicurezza: puoi ancora esportarli o riattivare un piano in un secondo momento, salvo obblighi legali di conservazione diversi.
Dove disdico l’abbonamento di una sede?
Dal portale Stripe, aperto con "Gestisci" sulla riga della sede in Amministrazione, Abbonamento: non c’è un pulsante di disdetta dentro KlyraOS.
Se disdico ora, perdo subito l’accesso?
No, l’accesso resta attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione già pagato, come indicato dalla data mostrata sulla riga della sede.
Posso annullare una disdetta già impostata?
Sì, riaprendo il portale Stripe entro la data di fine periodo e riattivando il rinnovo automatico.
Il downgrade fa perdere dati storici?
No, i dati restano visibili, ma le funzioni non incluse nel nuovo piano non sono più accessibili finché non le riattivi.
Ogni sede si disdice singolarmente?
Sì, la disdetta riguarda il piano della singola sede: le altre sedi dell’organizzazione non vengono toccate.
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