Limiti di sedi e utenti nel piano Klyra
Come funzionano i limiti di sedi e utenti attivi, cosa succede quando li raggiungi e come ampliarli.
Ogni piano Klyra include un numero di sedi e di utenti attivi: sapere come vengono conteggiati ti aiuta a pianificare la crescita senza sorprese sulla prossima fattura. I limiti non bloccano mai in modo brusco il lavoro quotidiano, ma richiedono un intervento consapevole per essere superati.
Come si conta una sede
Una sede è attiva quando ha almeno un utente collegato e non è stata archiviata. Aprire una sede nuova, anche temporanea, consuma uno slot del piano finché non viene disattivata o archiviata.
Come si contano gli utenti
Un utente attivo è una persona con un account funzionante, indipendentemente da quante sedi frequenta. Un collaboratore che lavora in due sedi conta come un solo utente attivo, non due, perché il conteggio è per persona.
- Account disattivati non contano nel limite
- Inviti in sospeso non contano finché non vengono accettati
- Il conteggio si aggiorna in tempo reale
Cosa succede quando raggiungi il limite
Quando il limite del piano è raggiunto, l’app ti avvisa prima di completare l’invito di una nuova persona o l’apertura di una nuova sede, offrendoti la possibilità di ampliare il piano direttamente dalla stessa schermata. Nessun account esistente viene sospeso automaticamente.
Cosa trovi in questa guida
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- organizzazione multi-sede
Passaggi
- Vai in Amministrazione, poi Abbonamento, poi Limiti.
- Controlla il numero di sedi attive rispetto al limite del piano.
- Controlla il numero di utenti attivi rispetto al limite del piano.
- Se sei vicino al limite, valuta di archiviare sedi o utenti non più operativi.
- Se ti serve più margine, apri Cambia piano e scegli un livello superiore.
- Conferma l’ampliamento e verifica il nuovo margine disponibile.
Problemi frequenti
- Non riesci a invitare una nuova persona → hai raggiunto il limite utenti del piano → archivia un account inattivo oppure amplia il piano.
- Una sede archiviata continua a contare nel limite → l’archiviazione non è stata confermata correttamente → riprova dalla sezione organizzazione e verifica lo stato.
- Il conteggio utenti sembra sbagliato → un invito in sospeso da tempo può creare confusione → controlla la lista inviti e annulla quelli non più validi.
- Hai ampliato il piano ma il limite non si aggiorna → la modifica richiede qualche minuto per propagarsi → ricarica la pagina dopo poco.
Domande frequenti
Un collaboratore su due sedi conta doppio nel limite?
No, il conteggio è per persona: un utente attivo su più sedi conta una sola volta.
Posso ridurre il piano se elimino delle sedi?
Sì, dopo aver archiviato sedi o utenti puoi valutare un piano inferiore dal prossimo ciclo di fatturazione.
Cosa succede a un account disattivato ai fini del limite?
Non viene conteggiato tra gli utenti attivi, ma i suoi dati storici restano visibili nei report.
Guide collegate
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