Limites d’établissements et d’utilisateurs dans la formule Klyra

Comment un établissement est compté

Un établissement est actif dès qu’il a au moins un utilisateur lié et n’a pas été archivé. Ouvrir un nouvel établissement, même temporaire, consomme une place de la formule tant qu’il n’est pas désactivé ou archivé.

Comment les utilisateurs sont comptés

Un utilisateur actif est une personne disposant d’un compte fonctionnel, quel que soit le nombre d’établissements où elle travaille. Un collaborateur travaillant dans deux établissements compte comme un seul utilisateur actif, pas deux.

• Les comptes désactivés ne comptent pas dans la limite
• Les invitations en attente ne comptent pas tant qu’elles ne sont pas acceptées
• Le comptage se met à jour en temps réel

Ce qui se passe en atteignant la limite

Lorsque la limite de la formule est atteinte, l’application prévient avant de finaliser l’invitation d’une nouvelle personne ou l’ouverture d’un établissement, en proposant d’augmenter la formule directement depuis cet écran. Aucun compte existant n’est automatiquement suspendu.

Cosa trovi in questa guida

• limites établissements
• limites utilisateurs
• utilisateurs actifs
• augmenter la formule
• organisation multi-établissements

Passaggi

1. Allez dans Administration, puis Abonnement, puis Limites.
2. Vérifiez le nombre d’établissements actifs par rapport à la limite.
3. Vérifiez le nombre d’utilisateurs actifs par rapport à la limite.
4. Si vous approchez de la limite, envisagez d’archiver des établissements ou utilisateurs inactifs.
5. Si besoin de marge supplémentaire, ouvrez Changer de formule et choisissez un niveau supérieur.
6. Confirmez l’augmentation et vérifiez la nouvelle marge disponible.

Problemi frequenti

• Impossible d’inviter une nouvelle personne → la limite d’utilisateurs de la formule est atteinte → archivez un compte inactif ou augmentez la formule.
• Un établissement archivé continue de compter dans la limite → l’archivage n’a pas été confirmé correctement → réessayez depuis la section organisation.
• Le comptage des utilisateurs semble erroné → une invitation en attente depuis longtemps peut prêter à confusion → vérifiez la liste des invitations et annulez celles obsolètes.
• Formule augmentée mais la limite ne se met pas à jour → le changement prend quelques minutes à se propager → rechargez la page peu après.

Domande frequenti

Guide collegate

• Choisir une formule Klyra et activer des modules complémentaires
• Configurer l’organisation
• Inviter et attribuer les droits