Richiedere e approvare correzioni di timbratura
Come richiedere una correzione quando manca una timbratura e come i responsabili approvano o rifiutano la richiesta.
Può capitare di dimenticare una timbratura o di trovare un dato errato sul cartellino. Klyra permette alla persona di richiedere una correzione dall’app, che il responsabile valuta prima che entri nel calcolo delle ore.
Quando richiedere una correzione
Le richieste più comuni riguardano una timbratura di uscita dimenticata, un Kiosk temporaneamente offline al momento della timbratura, oppure un orario registrato che non corrisponde a quanto effettivamente lavorato per un problema tecnico.
La correzione non sostituisce mai la timbratura reale da Kiosk o Station: resta uno strumento per rettificare un dato anomalo, non un modo alternativo di segnalare la presenza.
Come inviare la richiesta
Dal proprio cartellino nell’app, la persona seleziona il giorno interessato, indica l’orario corretto e una breve motivazione. La richiesta risulta "in attesa" finché il responsabile non la valuta.
- Selezione del giorno e dell’orario da correggere
- Motivazione obbligatoria per ogni richiesta
- Stato della richiesta sempre visibile alla persona
Approvazione da parte del responsabile
Il responsabile vede tutte le richieste in sospeso in un unico elenco, con il confronto tra orario registrato e orario proposto. Approvando, il cartellino viene aggiornato automaticamente; rifiutando, la persona riceve una notifica con il motivo.
Cosa trovi in questa guida
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- storico correzioni
Passaggi
- Apri il tuo cartellino e individua il giorno da correggere
- Seleziona "richiedi correzione" sulla timbratura interessata
- Indica l’orario corretto e il motivo
- Invia la richiesta
- Il responsabile la valuta dal proprio pannello correzioni
- Ricevi la notifica di approvazione o rifiuto
Problemi frequenti
- La richiesta resta "in attesa" a lungo → il responsabile non ha ancora esaminato il pannello correzioni → sollecita direttamente o verifica i permessi di chi dovrebbe approvarla
- Il cartellino non si aggiorna dopo l’approvazione → la sincronizzazione richiede qualche minuto → ricarica l’app o attendi il ricalcolo automatico
- La richiesta viene rifiutata senza motivo chiaro → il responsabile non ha indicato una nota nel rifiuto → chiedi chiarimenti direttamente al responsabile
- Si inviano più richieste per lo stesso giorno → sono state fatte richieste duplicate su orari diversi → verifica lo storico prima di inviarne una nuova
Domande frequenti
Chi può richiedere una correzione?
Chiunque abbia timbrato tramite Kiosk o Station può richiedere una correzione sul proprio cartellino dall’app personale.
Posso correggere una timbratura di più di un mese fa?
Dipende dalle impostazioni dell’amministrazione: alcune organizzazioni limitano il periodo entro cui è possibile richiedere correzioni.
Il responsabile può modificare direttamente il cartellino senza una richiesta?
Sì, con il permesso adeguato può intervenire direttamente sul cartellino, ma l’azione resta comunque tracciata nello storico.
Le correzioni approvate incidono sul calcolo delle paghe?
Sì, una volta approvate aggiornano il cartellino usato per l’export verso le paghe.
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