Demander et approuver des corrections de pointage
Comment demander une correction en cas de pointage manquant, et comment les responsables approuvent ou refusent la demande.
Il peut arriver d’oublier un pointage ou de trouver une donnée erronée sur le relevé d’heures. Klyra permet à la personne de demander une correction depuis l’application, que le responsable évalue avant qu’elle n’entre dans le calcul des heures.
Quand demander une correction
Les demandes les plus courantes concernent un pointage de sortie oublié, un Kiosk temporairement hors ligne au moment du pointage, ou un horaire enregistré qui ne correspond pas au temps réellement travaillé en raison d’un problème technique.
La correction ne remplace jamais le pointage réel effectué sur Kiosk ou Station : elle reste un outil pour rectifier une donnée anormale, pas un moyen alternatif de signaler sa présence.
Comment envoyer la demande
Depuis son relevé d’heures dans l’application, la personne sélectionne le jour concerné, indique l’horaire correct et un bref motif. La demande apparaît « en attente » jusqu’à l’évaluation du responsable.
- Sélection du jour et de l’horaire à corriger
- Motif obligatoire pour chaque demande
- Statut de la demande toujours visible pour la personne
Approbation par le responsable
Le responsable voit toutes les demandes en attente dans une liste unique, avec la comparaison entre l’horaire enregistré et celui proposé. En approuvant, le relevé d’heures se met à jour automatiquement ; en refusant, la personne reçoit une notification avec le motif.
Cosa trovi in questa guida
- correction de pointage
- pointage oublié
- approbation responsable
- relevé d’heures
- anomalies horaires
- historique des corrections
Passaggi
- Ouvrez votre relevé d’heures et repérez le jour à corriger
- Sélectionnez « demander une correction » sur le pointage concerné
- Indiquez l’horaire correct et le motif
- Envoyez la demande
- Le responsable l’évalue depuis son panneau de corrections
- Vous recevez la notification d’approbation ou de refus
Problemi frequenti
- La demande reste longtemps « en attente » → le responsable n’a pas encore examiné le panneau de corrections → relancez directement ou vérifiez les droits de la personne concernée
- Le relevé ne se met pas à jour après approbation → la synchronisation nécessite quelques minutes → rechargez l’application ou attendez le recalcul automatique
- La demande est refusée sans motif clair → le responsable n’a pas indiqué de note lors du refus → demandez des précisions directement au responsable
- Plusieurs demandes sont envoyées pour le même jour → des demandes en double ont été faites avec des horaires différents → vérifiez l’historique avant d’en envoyer une nouvelle
Domande frequenti
Qui peut demander une correction ?
Toute personne ayant pointé via Kiosk ou Station peut demander une correction sur son relevé d’heures depuis l’application personnelle.
Puis-je corriger un pointage vieux de plus d’un mois ?
Cela dépend des paramètres de l’administration : certaines organisations limitent la période pendant laquelle des corrections peuvent être demandées.
Le responsable peut-il modifier directement le relevé sans demande ?
Oui, avec le droit approprié il peut intervenir directement sur le relevé, mais l’action reste tracée dans l’historique.
Les corrections approuvées affectent-elles le calcul de la paie ?
Oui, une fois approuvées elles mettent à jour le relevé utilisé pour l’export vers la paie.
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