Solicitar y aprobar correcciones de fichaje
Cómo solicitar una corrección cuando falta un fichaje y cómo los responsables aprueban o rechazan la solicitud.
Puede ocurrir olvidar un fichaje o encontrar un dato erróneo en el registro horario. Klyra permite a la persona solicitar una corrección desde la app, que el responsable evalúa antes de que entre en el cálculo de horas.
Cuándo solicitar una corrección
Las solicitudes más comunes se refieren a un fichaje de salida olvidado, un Kiosk temporalmente sin conexión en el momento de fichar, o un horario registrado que no coincide con lo realmente trabajado por un problema técnico.
La corrección nunca sustituye al fichaje real desde Kiosk o Station: sigue siendo una herramienta para rectificar un dato anómalo, no una forma alternativa de registrar la presencia.
Cómo enviar la solicitud
Desde su registro horario en la app, la persona selecciona el día afectado, indica el horario correcto y un breve motivo. La solicitud queda "pendiente" hasta que el responsable la evalúa.
- Selección del día y el horario a corregir
- Motivo obligatorio en cada solicitud
- Estado de la solicitud siempre visible para la persona
Aprobación por parte del responsable
El responsable ve todas las solicitudes pendientes en una única lista, con la comparación entre el horario registrado y el propuesto. Al aprobar, el registro horario se actualiza automáticamente; al rechazar, la persona recibe una notificación con el motivo.
Cosa trovi in questa guida
- corrección de fichaje
- fichaje olvidado
- aprobación del responsable
- registro horario
- anomalías de horario
- historial de correcciones
Passaggi
- Abre tu registro horario y localiza el día a corregir
- Selecciona "solicitar corrección" en el fichaje afectado
- Indica el horario correcto y el motivo
- Envía la solicitud
- El responsable la evalúa desde su panel de correcciones
- Recibes la notificación de aprobación o rechazo
Problemi frequenti
- La solicitud permanece "pendiente" mucho tiempo → el responsable aún no ha revisado el panel de correcciones → insiste directamente o verifica los permisos de quien debe aprobarla
- El registro horario no se actualiza tras la aprobación → la sincronización tarda unos minutos → recarga la app o espera el recálculo automático
- La solicitud se rechaza sin un motivo claro → el responsable no añadió una nota al rechazar → pide aclaraciones directamente al responsable
- Se envían varias solicitudes para el mismo día → se hicieron solicitudes duplicadas con horarios distintos → revisa el historial antes de enviar una nueva
Domande frequenti
¿Quién puede solicitar una corrección?
Cualquiera que haya fichado mediante Kiosk o Station puede solicitar una corrección en su registro horario desde la app personal.
¿Puedo corregir un fichaje de hace más de un mes?
Depende de los ajustes de la administración: algunas organizaciones limitan el periodo dentro del cual se pueden solicitar correcciones.
¿El responsable puede modificar directamente el registro sin una solicitud?
Sí, con el permiso adecuado puede intervenir directamente en el registro, pero la acción queda igualmente registrada en el historial.
¿Las correcciones aprobadas afectan al cálculo de las nóminas?
Sí, una vez aprobadas actualizan el registro horario utilizado para el export hacia las nóminas.
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