Données manquantes : mauvais établissement actif ou droits insuffisants
Que faire quand des recettes, commandes ou rapports n’apparaissent pas : presque toujours une question d’établissement ou de droits.
La raison la plus fréquente pour laquelle une donnée « disparaît » de Klyra n’est pas une perte d’information, mais le mauvais établissement actif ou un droit non attribué à la personne qui cherche cette donnée. Vérifier ces deux points résout la plupart des signalements.
Mauvais établissement actif
Klyra affiche les données de l’établissement actuellement sélectionné : si vous travaillez sur plusieurs établissements, une commande ou un salarié enregistré ailleurs n’apparaîtra pas tant que vous n’aurez pas changé d’établissement actif depuis le sélecteur en haut de l’application.
Droits manquants
Certaines sections ne sont visibles que par les personnes disposant du droit spécifique attribué, indépendamment de leur rôle général : un responsable de salle sans le droit stock ne verra pas la section inventaire, même s’il travaille tous les jours sur place.
- Vérifiez votre rôle et vos droits attribués dans votre profil
- Un dirigeant ou un administrateur peut vérifier vos droits réels
- Les modèles de droits peuvent être personnalisés par personne
Filtres et périodes actifs
Les rapports et listes ont souvent un filtre de date ou de catégorie appliqué par défaut : une donnée réelle peut sembler « manquante » simplement parce que le filtre actif l’exclut, et non parce qu’elle n’existe pas dans le système.
Quand il s’agit vraiment d’un problème technique
Si vous avez vérifié l’établissement, les droits et les filtres et que la donnée reste absente alors que vous êtes certain qu’elle existe, signalez-le avec la coccinelle en décrivant exactement ce que vous cherchiez et où vous vous attendiez à le trouver.
Cosa trovi in questa guida
- données manquantes
- mauvais établissement actif
- droits insuffisants
- multi-établissements
- rechercher des données klyra
Passaggi
- Vérifiez l’établissement actif sélectionné en haut de l’application.
- Changez d’établissement si la donnée cherchée appartient à un autre site.
- Vérifiez dans votre profil quels droits vous ont été attribués.
- Demandez à un administrateur de vérifier vos droits si vous pensez qu’il en manque.
- Vérifiez les filtres de date ou de catégorie actifs sur l’écran.
- Retirez ou élargissez les filtres pour voir la liste complète.
- Si la donnée reste absente, signalez le cas avec la coccinelle.
Problemi frequenti
- Vous ne voyez pas une commande enregistrée hier → l’établissement actif est différent de celui où la commande a été créée → changez d’établissement depuis le sélecteur en haut.
- Vous ne trouvez pas la section HACCP ou stock → il vous manque le droit spécifique → demandez à un administrateur de vérifier et de l’attribuer si nécessaire.
- Un rapport semble vide alors que vous savez que les données existent → un filtre de date trop restreint exclut la bonne période → élargissez la plage de dates.
- Un collègue voit plus de données que vous sur le même établissement → vos droits sont différents, même à rôle identique → comparez ensemble les modèles attribués.
Domande frequenti
Comment changer rapidement d’établissement actif ?
Utilisez le sélecteur d’établissement en haut de l’application : il est toujours visible si vous avez accès à plusieurs établissements.
Qui peut voir et modifier mes droits ?
Les dirigeants et administrateurs disposant du droit de gestion des utilisateurs peuvent voir et modifier les droits de chaque personne.
Un filtre enregistré peut-il masquer des données même après un redémarrage de l’application ?
Oui, certains filtres restent actifs tant que vous ne les modifiez pas manuellement, même après avoir redémarré l’application.
Guide collegate
Questa guida ti è stata utile?
Hai ancora bisogno di aiuto?
Descrivi il problema: alleghiamo in automatico pagina, sede, organizzazione e ruolo.
Contatta l’assistenza