Ce que vous trouvez dans Administration, Abonnement : forfait par établissement, postes et utilisation, factures et résiliation via le portail Stripe.
La page Abonnement (Administration, Abonnement) est le point unique pour gérer tout ce qui concerne les paiements de KlyraOS : elle affiche le forfait de chaque établissement, le nombre de postes et la quota d’utilisation restants, et elle mène au portail Stripe pour les factures, le moyen de paiement et la résiliation. Il n’existe pas d’autre page cachée : tout part d’ici.
En haut de la page se trouve la liste des établissements de votre organisation, chacun avec son forfait, son statut et sa date de renouvellement ou de résiliation. Il n’existe pas de forfait unique pour toute l’organisation : chaque établissement peut rester sur un palier de base ou passer à un forfait supérieur indépendamment des autres.
Sous chaque établissement, une ligne dédiée affiche les postes utilisateur occupés par rapport à la limite du forfait, avec la possibilité d’acheter des postes supplémentaires si besoin. Plus bas, le panneau Utilisation résume par établissement l’espace de stockage et, si le forfait les inclut, les quotas des fonctions IA.
KlyraOS ne conserve pas d’archive de factures propre : en cliquant sur "Gérer" (sur l’établissement) ou "Ouvrir le portail" (sur l’entité de facturation), vous accédez au portail client Stripe, où vous téléchargez les factures, mettez à jour la carte et corrigez l’adresse de facturation. Les données fiscales de l’organisation (raison sociale, numéro de TVA) restent visibles dans les entités de facturation listées sur la page.
Le changement de forfait se fait directement dans KlyraOS avec le bouton "Changer de forfait" ; la résiliation, elle, se fait toujours depuis le portail Stripe, en désactivant le renouvellement automatique. Dans les deux cas, l’accès reste actif jusqu’à la fin du cycle déjà payé.
Que trouve-t-on exactement sur la page Abonnement ?
Le forfait et le statut de chaque établissement, le panneau postes et utilisation, les entités de facturation et les liens vers le portail Stripe.
Dois-je chercher les factures ailleurs dans l’application ?
Non, toutes les factures se téléchargent depuis le portail Stripe, accessible en un clic depuis la page Abonnement.
Le forfait est-il le même pour toute l’organisation ?
Non, chaque établissement a son propre forfait, indépendant des autres établissements de la même organisation.
Où résilier un abonnement ?
Depuis le portail Stripe lié à l’établissement : il n’y a pas de bouton de résiliation dans KlyraOS.
Que se passe-t-il quand un établissement approche de sa limite de postes ?
La ligne des postes devient jaune ou rouge et vous pouvez acheter des postes supplémentaires ou envisager un forfait supérieur directement depuis la page.
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